Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy wypalto.pl oraz markę WYPAL TO. prowadzi DONIK DARIUSZ WOJTANIA, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej („Sprzedawca”).
93-259 Łódź
Kontakt jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
Najważniejsze pojęcia
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; odpowiednie uprawnienia mogą przysługiwać także przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- Produkt personalizowany — produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w tym z indywidualnym tekstem, datą, grafiką, zdjęciem, logo, wymiarem lub układem.
- Projekt do akceptacji — wizualizacja przygotowana przed rozpoczęciem produkcji, jeżeli wynika to z opisu produktu albo wybranej opcji.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa JavaScript i niezbędnej pamięci przeglądarki.
Składanie zamówień
- Klient wybiera produkt, warianty i treść personalizacji, dodaje produkt do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera dostawę oraz płatność.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie produktu, ceny, dostawy i łącznej kwoty oraz może poprawić dane.
- Zamówienie zostaje złożone po użyciu przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Potwierdzenie trafia na podany adres e-mail.
- Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. W razie niemożności realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.
Klient odpowiada za poprawność podanych treści i posiadanie praw do przesłanych zdjęć, znaków, logotypów oraz innych materiałów.
Personalizacja i akceptacja projektu
- Treści personalizacji należy wpisać dokładnie w brzmieniu przeznaczonym do wykonania. Sprzedawca może poprawić oczywistą literówkę wyłącznie po uzgodnieniu z Klientem.
- Jeżeli zamówienie obejmuje projekt do akceptacji, produkcja rozpoczyna się po zatwierdzeniu projektu. Termin realizacji biegnie od akceptacji i zaksięgowania wymaganej płatności.
- Akceptacja oznacza zgodę na przedstawioną treść, pisownię, układ i ogólną kompozycję. Kolor na ekranie może nieznacznie różnić się od materiału rzeczywistego.
- Drewno i sklejka są materiałami naturalnymi. Układ słojów, odcień, sęki i reakcja materiału na grawer mogą się różnić i nie stanowią wady, jeżeli nie wpływają na zgodność produktu z umową.
Ceny i płatności
Ceny są podane w złotych polskich i zawierają wymagane podatki. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie i mogą obejmować BLIK, szybki przelew, kartę, Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem operatora płatności.
W przypadku produktu lub realizacji indywidualnej cena może zostać ustalona w odrębnej wycenie zaakceptowanej przez Klienta.
Realizacja i dostawa
Przewidywany czas wykonania jest prezentowany na stronie produktu albo w indywidualnej wycenie. Do tego czasu należy doliczyć czas przewoźnika. Dostawa jest realizowana na terytorium wskazanym w kasie przez dostępne metody, np. Paczkomat, kuriera lub ORLEN Paczkę.
Sprzedawca informuje o istotnym opóźnieniu. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan; widoczne uszkodzenie można udokumentować zdjęciem i zgłosić Sprzedawcy, co ułatwi dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Reklamacje i zgodność produktu
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Reklamację można przesłać na kontakt@wypalto.pl lub pisemnie na adres: DONIK DARIUSZ WOJTANIA, ul. Władysława Umińskiego 4 lok. 52, 93-259 Łódź.
Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia, opis niezgodności, oczekiwany sposób rozwiązania oraz zdjęcia. Brak tych elementów nie zamyka drogi do reklamacji. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem, na trwałym nośniku.
Odstąpienie od umowy
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą. Produkt należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to typowych produktów z indywidualnym grawerem, tekstem, datą, zdjęciem, logo, wymiarem lub projektem. Wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Dla produktów niepersonalizowanych zwrot płatności nastąpi zgodnie z przepisami, tą samą metodą, chyba że uzgodniono inaczej. Konsument może ponosić bezpośredni koszt odesłania produktu i odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.
Dedykowane konfiguratory B2B
Udostępniony konkretnemu klientowi moduł może pozwalać na tworzenie projektów tabliczek lub innych produktów, dodawanie logo, treści, godzin i komentarzy. Projekt jest automatycznie zapisywany pod indywidualnym identyfikatorem, a użytkownik może dodatkowo pobrać jego kopię.
Konfigurator służy do uzgodnienia danych produkcyjnych; podgląd ekranowy nie jest odwzorowaniem 1:1 wymiaru, faktury i odcienia gotowego materiału. Przed produkcją strony mogą potwierdzić ostateczny skład.
Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.
Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień złożonych wcześniej. Aktualna wersja jest dostępna w sklepie w formie umożliwiającej zapisanie i wydruk.